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Foire aux questions

Vous souhaitez nous contacter pour nous faire parvenir une réclamation ou une suggestion ?

  • Contactez notre agence commerciale au 04 68 47 82 22 (ouverte du lundi au vendredi de 07h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h30).
  • Transmettez nous un e-mail via notre rubrique « Contact »

Notre Agence Commerciale centralise tous les objets perdus sur nos lignes. Vous pouvez la contacter au 04 68 47 82 22 (du Lundi au Vendredi de 07h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h30).

Si l’objet est en notre possession, il sera à récupérer à notre agence située au 30 rue Georges Brassens à Carcassonne.

Pour les Lignes non urbaines, n’hésitez pas à solliciter le conducteur de votre Ligne.

Les différents titres de notre gamme tarifaire sont accessibles à partir de ces quatre points de vente :

  • En agence commerciale : pour tous les abonnements et les carnets de 10 trajets
  • Auprès du conducteur : le ticket blanc (unitaire) et le ticket bleu (journée)
  • Sur l’application mobile RTCA : le ticket blanc (unitaire), le ticket bleu (journée) et le carnet de 10 trajets
  • Sur notre boutique en ligne: carnet de 10 trajets et tous les abonnements (attention, il faut compter jusqu’à 72h pour le rechargement de votre carte)

Notre agence commerciale se tient à votre disposition au 04 68 47 82 22 pour toutes informations complémentaires.

L’agence commerciale de la RTCA se situe au 30 rue Georges Brassens à Carcassonne, à proximité du Dôme.

Elle est ouverte du Lundi au Vendredi de 07h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h30.  Vous pouvez la joindre au 04 68 47 82 22.

Vous y trouverez tous les éléments souhaités comme les dépliants horaires des Lignes.

Vous pourrez également y créer votre première carte de transport ou renouveler votre abonnement.

Les réseaux urbain et non urbain de Carcassonne Agglo fonctionnent selon des horaires définis pour les différentes périodes.

Pour le réseau urbain, deux périodes de fonctionnement existent pour les Lignes 1 à 10 et la Navette de Trèbes :

  • Du Lundi au Vendredi en période scolaire
  • Samedi et période vacances scolaires

Sur les dépliants horaires et sur les horaires affichés aux points d’arrêts, la différence est à chaque fois faite : pictogrammes cartable et parasol.

Pour le réseau non urbain, deux périodes de fonctionnement existent pour les Lignes de A à L :

  • Période scolaire
  • Période vacances Scolaires

Sur les dépliants horaires et sur les horaires affichés aux points d’arrêts, la différence est à chaque fois faite : pictogrammes cartable et parasol.

 

La Ligne Dimanche circule les dimanches et jours fériés.

La Ligne 4 circule le dimanche du 7 juillet au 1er septembre 2021.

 

Rendez-vous dans notre agence commerciale située au 30 rue Georges Brassens à Carcassonne afin de réaliser un duplicata.

Le duplicata est facturé 5€ lors du retrait de la nouvelle carte. Votre ancienne carte sera alors automatiquement supprimée. Si vous possédiez un abonnement, celui-ci se rechargera sur votre nouvelle carte sans frais supplémentaire.