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Foire aux questions

Les réseaux Urbain et non-Urbain de Carcassonne Agglo fonctionnent selon des horaires définis pour les différentes périodes.

Pour le réseau Urbain, deux périodes de fonctionnement existent pour les Lignes 1 à 10 et la Navette de Trèbes :

  • Du Lundi au Vendredi scolaire
  • Samedi et Vacances scolaires

Sur les dépliants horaires et sur les horaires affichés aux points d’arrêts, la différence est à chaque fois faite.

Pour le réseau non-Urbain, trois périodes de fonctionnement existent pour les Lignes de A à L:

  • Scolaire
  • Vacances Scolaires

Sur les dépliants horaires et sur les horaires affichés aux points d’arrêts, la différence est à chaque fois faite, notamment par des pictogrammes (cartable et parasol).

 

Selon vos besoins, les différents titres de notre gamme tarifaire sont accessibles à partir de quatre points de vente.

  • En agence commerciale: tous les abonnements et les carnets de 10 trajets
  • Auprès du conducteur: le ticket blanc (unitaire) et le ticket bleu (journée)
  • Sur notre application mobile « RTCA »: le ticket blanc (unitaire), le ticket bleu (journée) et le carnet de 10 trajets
  • Sur notre boutique en ligne: carnet de 10 trajets et tous les abonnements (attention, il faut compter jusqu’à 72h pour le rechargement de votre carte)

Notre agence commerciale centralise tous les objets perdus sur les Lignes de nos réseaux. Vous pouvez la contacter au 04 68 47 82 22 (ouverte du Lundi au Vendredi de 07h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h30). Si l’objet est en notre possession, il sera à récupérer à notre agence située 30 rue Georges Brassens à Carcassonne.

Sur les Lignes non-Urbaines, n’hésitez pas à solliciter le conducteur de votre Ligne.

Vous souhaitez nous contacter pour nous faire parvenir une réclamation ou une suggestion ?

  • Contactez notre agence commerciale au 04 68 47 82 22 (ouverte du lundi au vendredi de 07h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h30).
  • Transmettez nous un email via notre rubrique « Contact »

Rendez-vous dans notre agence commerciale située 30 rue Georges Brassens à Carcassonne afin de réaliser un duplicata. Le duplicata est facturé 5€ lors du retrait de la nouvelle carte. Une fois réalisé, votre ancienne carte sera automatiquement supprimée. Si vous possédiez un abonnement, celui-ci se rechargera sur votre nouvelle carte sans frais supplémentaire.